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【公告】捷元物流因應疫情變化公告
公告期限:2022/05/11-2022/12/31

親愛的客戶您好 

 

因國內疫情突然升高,近日造成經銷夥伴們在配送上的困擾,在此致歉。

為了維護各位經銷夥伴的安全,目前捷元物流單位,除了持續加強落實指揮中心相關防疫要求外,也已加派人員與合作夥伴,滿足物流配送需求。

 

疫情嚴峻期間造成您的不便,在此深感抱歉,敬祈見諒。

《公告》反詐騙聲明
公告期限:2022/04/01-2023/12/31

 

反詐騙聲明

 

緣本公司近日接獲不肖人士假冒本公司人員之名義,利用即時通訊軟體向其他第三人或本公司之客戶招攬訂單。提醒您,本公司不會委請任何他人以其名義主動以其前述方式及理由招攬訂單;如您接獲此等類似電話或相關類似通知,或諸如匯付款項至非本公司之帳戶者,務必請您提高警覺並請撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)進行查證。

 

在此本公司鄭重聲明,以上詐騙行為不代表本公司立場,相關案件已交由司法機關處理,以捍衛本公司權益與商譽。

 

完整聲明連結

https://drive.google.com/file/d/1arxZdd3oBm4IPE4F7krp3umJ_BCfBsjF/view?usp=sharing

《公告》推出新版憑證服務器, 帶給客戶更好的操作體驗
公告期限:2021/12/22-2022/12/31

各位親愛的客戶, 您好

因接獲廣大客戶的各方建議, 將憑證服務器改良後重新推廣使用

新版除了元件更新以外, 針對操作流程更是簡化不少, 以下將提供載點, 讓客戶們自行下載操作

使用前請先注意以下幾點事項:

1. 新版憑證服務器不可與舊版憑證服務器同時使用

2. 使用前請先確認卡片憑證未過期, 若過期請自行洽詢發卡中心

3. 請確認系統滿足以下條件方可使用> Windows 10 / Windows 11 / 64位元 / Chrome & Edge瀏覽器皆可使用

 

服務認證器下載位置: 請按此下載

(壓縮檔內將包含> 認證器/卡片管理工具/使用手冊/疑難排解手冊)

 

若操作或是系統上遇到困難, 可再洽詢捷元客服

將有專人為您服務, 萬分感謝您的支持


敬祝 鴻圖大展

 

捷元股份有限公司-防詐騙宣告
公告期限:2021/12/10-2022/12/31

【捷元股份有限公司聲明-反詐騙宣告】

 

 本公司近日接獲不肖業者假冒本公司業務主管人員之名義,以收取保證金數萬元不等之方式,向其他第三人或公司進行招攬經銷商身分與訂單。

 提醒您,本公司不會委請任何他人以其名義主動以其前述方式及理由招攬經銷商與訂單等,如您接獲此等類似電話或相關類似通知,還請撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)進行查證。

 

 另外,因近來詐騙手法層出不窮,本公司不會以任何他人名義透過電話、簡訊主動向顧客核對訂單內容、金融帳戶或信用卡資料,也不會以任何理由(例如:誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等)要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款,若您接獲類似電話,切記勿向對方提供任何金融資料或個人資訊,也請立即掛斷並撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)165反詐騙專線查證,以確保您的權益!

捷元客服 (Genuine Care) 服務電話異動通知
公告期限:2020/09/28-2030/09/28

捷元客服 (Genuine Care) 服務電話異動通知

親愛的客戶您好:

誠摯的感謝長期以來對捷元的支持與愛護,我們方能與各位一起成長茁壯!

為提升服務品質,本公司客戶服務部門,

謹訂於 109年 9 月 29 日(星期二)喬遷至新址,109年 10月 0 1日開始請改撥打:

原有客戶服務電話(02-2795677#500)將更改為 070-1016-6677 專線,

原服務傳真 (02- 8792-4143 )、e-mail (g-member@gcnc-group.com") 均未改變。

屆時,我們將結合所有的 "找服務,找捷元" 的聯絡方式,

提供您 Anytime 、 Anywhere 的全方位 服務平台!

原商品維修收送服務,仍在總公司 1F (台北市內湖區瑞光路66巷36號)。

敬請舊雨新知持續給予我們支持, 我們仍將一本初衷,竭誠為您服務,謝謝!

Genuine Care

【捷元客服公告】 因為營運策略調整的原故,將與EVGA合作到2020/6/20日為止
公告期限:2020/06/12-2030/06/12

各位親愛的客戶您好

感謝您這些日子對於捷元代理之EVGA品牌產品的愛護與支持,

本公司因為營運策略調整的原故,將與EVGA合作到2020/6/20日為止,

屆時各位客戶有維修、送修之需求時,麻煩請您,直接與EVGA艾維克原廠聯繫。

EVGA服務專線:0800-28-2868,原廠有提供免費到府收送服務,

歡迎您多加利用,造成您的不便,敬請見諒,謝謝。

EVGA艾維克技術支援與售後服務信箱: SupportTW@evga.com

https://tw.evga.com/support/

捷元客服中心 

 

 

【捷元客服公告】 捷元會員獨享WD硬碟到府快速換貨服務通知
公告期限:2019/07/04-2029/07/04

【捷元客服公告】INTEL ICS送修換貨說明
公告期限:2019/01/18-2029/01/18

各位親愛的客戶,

INTEL系列商品服務方式說明如下→

(1)捷元服務方式:現役機種有庫存者,捷元提供換貨服務,若原廠已停產之商品,捷元僅以退費方式辦理。

(CPU退費價格會針對商品出廠日不同,而有所折價,詳細退費價格請以跟捷元確認報價為主)。

(2)原廠已停產之商品,消費者請自行送intel ICS換貨服務,自99/1/1開始,必須由消費者自行與原廠聯繫,

原廠提供三年免費到府取送服務。

(請電洽 Intel 客服中心服務, ICS  送修原廠電話:0800-455-168(送修時效約兩週)

((3)CPU退費價格,請與各地客服中心洽詢。(CPU退費價格會針對商品出廠日不同,而有所折價。詳細退費價格請以跟捷元確認報價為主)

(4)針對過保固Intel商品原廠恕不受理任何服務。

以上說明請知悉,謝謝。

 
捷元客服中心 啟
【捷元客服公告】106年11月中旬Windows Update更新後,造成印表機無法列印-解決方案
公告期限:2017/11/30-2027/11/30

各位親愛的顧客您好

106年11月中旬微軟Windows Update更新後,

會造成WIN7及WIN10連接之點矩陣印表機或Print Server無法列印問題,

印表機原廠已有公告,如欲解決此問題,

需 在Windows7需移除更新的KB4048957 及 KB4048960兩個檔案,

Windows10需移除更新的KB4048954檔案, 然後再重新開機即可正常運作。

 

解決說明請參考以下網址

http://w3.epson.com.tw/UpLoadFiles/Brochure/%E7%A7%BB%E9%99%A4Windows%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%AA%94%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E6%AD%A5%E9%A9%9F.pdf

《公告》捷元B2B專區自11月1日起 經銷商物流(台北物流)配送調整說明
公告期限:2017/10/31-2025/10/02
 

各位經銷夥伴 您好:

為提供各位經銷夥伴更即時的服務,捷元B2B採購專區於5/13日晚間起提供當日配送服務。

凡購買B2B網站供貨中商品且由台北物流(台北倉)出貨者,皆可於24小時內到貨。詳細發車時間如下表:

北倉發車時刻表:

訂單理貨時間

發車時刻表

運送區域

備註

0930前訂單

10:30

光華商圈

當日13:00前送達

1130前訂單

12:30

樹林、鶯歌、三峽、桃園市、中壢市、新竹市區、宜蘭市

新竹市區不含清大、交大及各連鎖賣場(例:大潤發、好市多、家樂福等),其他可送達區域當日下班前(18:00)送達

1300前訂單

14:00

板橋區、中和區、文山區、新店區、南港區、汐止區、永和區、中和區

當日下班前(18:00)送達

1300前訂單

14:00

土城

當日配達

1330前訂單

14:00

大同區、中山區、松山區、內湖區、光華商圈

當日下班前(18:00)送達

1500前訂單

16:00

桃園市區、中壢市區

當日配夜間可收貨店家

1600前訂單

17:00

板橋區、中和區、永和區

當日配夜間可收貨店家

1630前訂單

17:30

光華商圈中正區、大安區、萬華區、信義區、北投區、蘆洲區、五股區(非工業區) 、中山北路四段之前區域(不含士林地區)

及內湖地區(不含東湖地區例如:康寧路1~3段及成功路4~5段)

當日配夜間可收貨店家

1800前訂單

19:00

外島地區

空運貨件依機場航班為主
海運約3-5個工作天配達

1830前訂單

19:30

光華商圈

當日配夜間可收貨店家

1900前訂單

22:00

中南區物流中心(自取貨件)

隔日13:00前送達

中南物流中心

2200前訂單

23:00

台灣本島全區

隔日13:00前送達

備註一:台中以南地區,週一無當日配,週六15:30截單後之訂單皆於週二配送.

備註二:特級福利品週一至週五晚上20:00前訂單隔日13:00前送達。

備註三:上列時刻表可供參考,但不含花東及偏遠地區配達時間,實際仍以捷元公司出貨為主。

備註四:上列時刻表不包含國定假日及周六&周日之訂單,或其他因天候狀況等不可抗力之因素導致送貨延遲之情況。

備註五:外島地區在未受氣候影響下,空運約三個工作天內配達,海運約五個工作天內配達。

中倉發車時刻表:

訂單

理貨時間

發車

時刻表

運送區域

備註

1130前訂單

12:00

台中市東、西()、南() 、北() 、中區 共八區

當日16:00前送達

1130前訂單

12:00

※台中市區當日配包括
(
太平區、大里區、烏日區、豐原區、潭子區、大雅區)
※彰化縣市當日配包括
彰化市、彰化縣不含(芬園、埤 頭、溪 州、竹 塘、二 林、大 城、芳 苑、二 水)

當日18:30前送達

1530前訂單

16:00

台中市東、西()、南() 、北() 、中區 共八區

當日18:30前送達

1800前訂單

18:30

台灣全區

隔日13:00前送達

備註一:全省各縣市地域繁雜,僅以大方向區域表示之,實際仍以捷元公司出貨為主。

備註二:上列時刻表不包含花東地區到貨時間、偏遠地區配達時間及國定假日、周六、周日之訂單,或其他因天候狀況等不可抗力之因素導致送貨延遲之情況 。

備註三:外島地區在未受氣候影響下,空運約三個工作天內配達,海運約五個工作天內配達。

南倉發車時刻表:

訂單

發車

運送區域

備註

理貨時間

時刻表

1130

12:00

高雄市、屏東縣市

當日配達

訂單

1330

14:00

台南市 (東區、中西區、南區、北區、安平區、安南區、永康區、仁德區、關廟區、歸仁區、善化區、新化區)

當日配達

訂單

1800

18:30

高雄市 (建國商場)、台南市 (北門商場)

當日配達夜間可收貨店家

訂單

1800

18:30

台灣全區

隔日13:00前送達

訂單

1800

18:30

外島各區

依商品屬性區分空運或海運

訂單

備註一:台灣各縣市地域繁雜,僅以大方向區域表示之,實際仍以捷元公司出貨為主。

備註二:上列時刻表不包含花東地區到貨時間、偏遠地區配達時間及國定假日、周六、周日之訂單,或其他因天候狀況等不可抗力之因素導致送貨延遲之情況 。

備註三:外島地區在未受氣候影響下,空運約三個工作天內配達,海運約五個工作天內配達。

如遇貨運公司送貨延遲或其它不當,經確認屬實後將提供紅利點數100點,並於週三晚間匯入您的帳戶。

另假日相關配送說明如下:

物流中心

配送地區

下單截止時間

發車時間

內湖物流

(週六及國定假日

配送)

配送區域:北北基地區
(
不包含偏遠地區:例萬里、金山、平溪、雙溪、貢寮、三芝、石門等)

PM 15:30

發車班次:12:30(當日配達)
發車班次:17:00(上班日配達)

中南部長途貨件( 隔日工作天配送 )

PM 15:30

隔日工作天配送

發車班次:10:00

(可配達區域請參考週一至五運送公告範圍)
發車班次:17:00(上班日配達)

台中物流

不進行理貨作業

不進行理貨作業

台南物流

不進行理貨作業

不進行理貨作業