網站公告－捷元B2B採購專區

【公告】捷元物流因應疫情變化公告

公告期限：2022/05/11-2022/12/31

親愛的客戶您好：

因國內疫情突然升高，近日造成經銷夥伴們在配送上的困擾，在此致歉。

為了維護各位經銷夥伴的安全，目前捷元物流單位，除了持續加強落實指揮中心相關防疫要求外，也已加派人員與合作夥伴，滿足物流配送需求。

疫情嚴峻期間造成您的不便，在此深感抱歉，敬祈見諒。

《公告》反詐騙聲明

公告期限：2022/04/01-2023/12/31

反詐騙聲明

緣本公司近日接獲不肖人士假冒本公司人員之名義，利用即時通訊軟體向其他第三人或本公司之客戶招攬訂單。提醒您，本公司不會委請任何他人以其名義主動以其前述方式及理由招攬訂單；如您接獲此等類似電話或相關類似通知，或諸如匯付款項至非本公司之帳戶者，務必請您提高警覺並請撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)進行查證。

在此本公司鄭重聲明，以上詐騙行為不代表本公司立場，相關案件已交由司法機關處理，以捍衛本公司權益與商譽。

完整聲明連結

https://drive.google.com/file/d/1arxZdd3oBm4IPE4F7krp3umJ_BCfBsjF/view?usp=sharing

《公告》推出新版憑證服務器, 帶給客戶更好的操作體驗

公告期限：2021/12/22-2022/12/31

各位親愛的客戶, 您好

因接獲廣大客戶的各方建議, 將憑證服務器改良後重新推廣使用

新版除了元件更新以外, 針對操作流程更是簡化不少, 以下將提供載點, 讓客戶們自行下載操作

使用前請先注意以下幾點事項:

1. 新版憑證服務器不可與舊版憑證服務器同時使用

2. 使用前請先確認卡片憑證未過期, 若過期請自行洽詢發卡中心

3. 請確認系統滿足以下條件方可使用> Windows 10 / Windows 11 / 64位元 / Chrome & Edge瀏覽器皆可使用

服務認證器下載位置: 請按此下載

(壓縮檔內將包含> 認證器/卡片管理工具/使用手冊/疑難排解手冊)

若操作或是系統上遇到困難, 可再洽詢捷元客服

將有專人為您服務, 萬分感謝您的支持

敬祝鴻圖大展

捷元股份有限公司-防詐騙宣告

公告期限：2021/12/10-2022/12/31

【捷元股份有限公司聲明-反詐騙宣告】

　本公司近日接獲不肖業者假冒本公司業務主管人員之名義，以收取保證金數萬元不等之方式，向其他第三人或公司進行招攬經銷商身分與訂單。

　提醒您，本公司不會委請任何他人以其名義主動以其前述方式及理由招攬經銷商與訂單等，如您接獲此等類似電話或相關類似通知，還請撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)進行查證。

　另外，因近來詐騙手法層出不窮，本公司不會以任何他人名義透過電話、簡訊主動向顧客核對訂單內容、金融帳戶或信用卡資料，也不會以任何理由（例如：誤設分期付款或連續扣款、誤植訂單、補繳金額、取消或變更付款方式、會員升級服務等）要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款，若您接獲類似電話，切記勿向對方提供任何金融資料或個人資訊，也請立即掛斷並撥打本公司客戶服務電話(02-6605-0550 #500)或165反詐騙專線查證，以確保您的權益！

捷元客服 (Genuine Care) 服務電話異動通知

公告期限：2020/09/28-2030/09/28

捷元客服 (Genuine Care) 服務電話異動通知

親愛的客戶您好:

誠摯的感謝長期以來對捷元的支持與愛護，我們方能與各位一起成長茁壯!

為提升服務品質，本公司客戶服務部門，

謹訂於 109年 9 月 29 日(星期二)喬遷至新址，109年 10月 0 1日開始請改撥打:

原有客戶服務電話(02-2795677#500)將更改為 070-1016-6677 專線，

原服務傳真 (02- 8792-4143 )、e-mail (g-member@gcnc-group.com") 均未改變。

屆時，我們將結合所有的 "找服務，找捷元" 的聯絡方式，

提供您 Anytime 、 Anywhere 的全方位服務平台!

原商品維修收送服務，仍在總公司 1F (台北市內湖區瑞光路66巷36號)。

敬請舊雨新知持續給予我們支持，我們仍將一本初衷，竭誠為您服務，謝謝！

Genuine Care

【捷元客服公告】因為營運策略調整的原故，將與EVGA合作到2020/6/20日為止

公告期限：2020/06/12-2030/06/12

各位親愛的客戶您好

感謝您這些日子對於捷元代理之EVGA品牌產品的愛護與支持，

本公司因為營運策略調整的原故，將與EVGA合作到2020/6/20日為止，

屆時各位客戶有維修、送修之需求時，麻煩請您，直接與EVGA艾維克原廠聯繫。

EVGA服務專線:0800-28-2868，原廠有提供免費到府收送服務，

歡迎您多加利用，造成您的不便，敬請見諒，謝謝。

EVGA艾維克技術支援與售後服務信箱: SupportTW@evga.com

https://tw.evga.com/support/

捷元客服中心啟

【捷元客服公告】捷元會員獨享WD硬碟到府快速換貨服務通知

公告期限：2019/07/04-2029/07/04

【捷元客服公告】INTEL ICS送修換貨說明

公告期限：2019/01/18-2029/01/18

各位親愛的客戶,

INTEL系列商品服務方式說明如下→

(1)捷元服務方式:現役機種有庫存者，捷元提供換貨服務，若原廠已停產之商品，捷元僅以退費方式辦理。

(CPU退費價格會針對商品出廠日不同，而有所折價，詳細退費價格請以跟捷元確認報價為主)。

(2)原廠已停產之商品，消費者請自行送intel ICS換貨服務，自99/1/1開始，必須由消費者自行與原廠聯繫，

原廠提供三年免費到府取送服務。

(請電洽 Intel 客服中心服務, ICS 送修原廠電話:0800-455-168(送修時效約兩週)

((3)CPU退費價格，請與各地客服中心洽詢。(CPU退費價格會針對商品出廠日不同，而有所折價。詳細退費價格請以跟捷元確認報價為主)

(4)針對過保固Intel商品原廠恕不受理任何服務。

以上說明請知悉，謝謝。

捷元客服中心啟

【捷元客服公告】106年11月中旬Windows Update更新後，造成印表機無法列印-解決方案

公告期限：2017/11/30-2027/11/30

各位親愛的顧客您好

106年11月中旬微軟Windows Update更新後，

會造成WIN7及WIN10連接之點矩陣印表機或Print Server無法列印問題，

印表機原廠已有公告，如欲解決此問題，

需在Windows7需移除更新的KB4048957 及 KB4048960兩個檔案，

Windows10需移除更新的KB4048954檔案，然後再重新開機即可正常運作。

解決說明請參考以下網址

http://w3.epson.com.tw/UpLoadFiles/Brochure/%E7%A7%BB%E9%99%A4Windows%E6%9B%B4%E6%96%B0%E6%AA%94%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E6%AD%A5%E9%A9%9F.pdf

《公告》捷元B2B專區自11月1日起經銷商物流(台北物流)配送調整說明

公告期限：2017/10/31-2025/10/02

各位經銷夥伴您好：

為提供各位經銷夥伴更即時的服務，捷元B2B採購專區於5/13日晚間起提供當日配送服務。

凡購買B2B網站供貨中商品且由台北物流(台北倉)出貨者，皆可於24小時內到貨。詳細發車時間如下表:

北倉發車時刻表:

訂單理貨時間

發車時刻表

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09：30前訂單